I'telah menerima barang yang rosak atau rosak. Apa patut saya buat?
Kami berbangga dengan kualiti barangan kami dan jika ada yang kurang hebat, kami mahu memperbaikinya. Sekiranya anda menerima item yang rosak atau rosak, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan cuba menyelesaikannya untuk anda secepat mungkin. Pastikan anda memasukkan maklumat di bawah:
1) Nombor pesanan anda.
2) Nama produk atau nombor SKU/kod Produk (anda boleh mendapatkannya dalam e-mel pengesahan anda).
3) Terangkan kerosakan/kecacatan dan sediakan gambar yang jelas.
I diterima item yang salah. Apa patut saya buat?
Kami sentiasa mahu memastikan bahawa kami mendapat semua kegemaran anda! Jika kami membuat kesilapan dan menghantar item yang salah, jangan risau - kami akan membetulkannya!
Sekiranya anda menerima item yang salah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan cuba menyelesaikannya untuk anda secepat mungkin.
Pastikan anda memasukkan maklumat di bawah:
- Nombor pesanan anda
- Sediakan gambar barangan dan pakej yang anda terima.
Apakah yang perlu saya lakukan jika pakej saya tiada item?
Jika anda telah menerima pakej dengan item yang tiada, kemungkinan besar ia adalah salah satu daripada dua perkara:
1) Untuk mendapatkan pesanan anda kepada anda secepat mungkin, beberapa pesanan mungkin tiba dalam pakej yang berasingan. Semak e-mel pengesahan penghantaran anda untuk melihat sama ada pesanan anda akan tiba dalam berbilang pakej.
2) Jika anda belum menerima keseluruhan pesanan anda pada tarikh penghantaran yang dijangkakan, sila hubungi khidmat pelanggan kami supaya kami boleh menyemak perkara ini untuk anda secepat mungkin.
Di manakah saya harus menghantar pulangan saya?
Sebaik sahaja anda menyerahkan permintaan pemulangan anda, kami akan menghantar alamat pemulangan kepada anda. Sila hantar SAHAJA ke alamat pemulangan yang kami berikan, dan bukan ke alamat pada pakej asal anda atau pemulangan anda tidak akan diterima.
Adakah anda memberikan label pulangan percuma?
:Kami biasanya tidak menanggung kos pemulangan, tetapi jika terdapat sebarang isu kualiti dengan item tersebut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin.
.